一、引言
在互联网技术的驱动下，图书馆正加速数字化转型，以应对知识服务变革。[1]传统咨询服务虽具备个性化优势，但在面对高频次、大规模的咨询需求时仍存在服务效能较低的瓶颈，尤其在数字化资源激增与用户需求日（试读）...
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