摘要：新媒体时代，企业在危机传播中的应对策略塑造着公众对品牌的形象认知和品牌发展。本文基于危机公关5S原则，探讨Manner咖啡与胖东来品牌在处理员工与顾客之间的冲突时所采取的应对策略。危机公关后，Manner咖啡（试读）...
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