摘 要：传播企业质量对于建立品牌形象、增强消费者认知度和信任度、提高市场份额等具有重要意义。质量是指一组固有特性满足要求的程度。其中，满足要求的主体是消费者，因此基于消费者感知的质量传播是企业传播自身质（试读）...
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