摘 要：本文基于委托方满意度视角，结合金地管理公司实际经验，构建代建单位服务质量体系及关键指标评价方法。代建项目服务质量体系包括专业服务、沟通服务及增值服务，关键衡量指标包括委托方满意度、复订率、在管项（试读）...
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