基层治理现代化是实现国家治理体系和治理能力现代化的关键环节[1]。党的二十届三中全会明确提出要“强化市民热线等公共服务平台功能”[2];2024年国务院发布的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一(试读)...