基层治理现代化是实现国家治理体系和治理能力现代化的关键环节[1]。党的二十届三中全会明确提出要“强化市民热线等公共服务平台功能”[2]；2024年国务院发布的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一（试读）...
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