摘 要：文章从读者感知视角出发，采用扎根理论，通过开放式编码、主轴编码、选择式编码构建了公共图书馆服务质量的评价指标体系，利用可接受最低值、实际感受值、理想期望值设计调查问卷，通过服务合格度、服务优秀度（试读）...
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