［摘 要］为减少图书馆闭架文献借阅服务过程中的借还差错和馆藏文献的损坏、缺失事故，通过建立闭架文献借阅流程模型、梳理借阅服务过程的关键环节来寻找其中的风险点，并有针对性地制订风险规避和服务改善方案（试读）...
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