业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是新技术带来的管理革命的重要组成部分。1990年，迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》发表了一篇题为《再造：不是自动化改造，而是推倒重来》的文章，将企业在微型计（试读）...
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