摘要：伴随着社会的发展，我国开始进入信息化时代，传统的银行服务已经不能满足客户对银行业务的基本需求。为此，不少银行开始进行服务内容以及服务方式的创新，从而提高客户的满意度，进而建立广泛的群众基础。其（试读）...
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