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基于WebQual4.0和Kano模型的消费知识付费产品质量满意度研究-中国商论2024年10期

基于WebQual4.0和Kano模型的消费知识付费产品质量满意度研究

作者:李明月 魏玉馨 李豆 张颜俊熙 李琳琳 字体:      

摘 要:本文以WebQual4.0和Kano模型为理论框架,深入研究消费者对喜马拉雅知识付费产品质量的满意度,旨在深入了解在知识付费市场中消费者如何看待和评价喜马拉雅知识付费产品以及如何提高其满意度。首先,对知识付费(试读)...

中国商论

2024年第10期