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虚拟CSR共创中的顾客情感契合维度辨析与量表开发研究-中国商论2024年01期

虚拟CSR共创中的顾客情感契合维度辨析与量表开发研究

作者:梁健爱 胡婷婷 字体:      

摘 要:随着网络公益蓬勃发展、数字技术广泛应用和社会化媒体的兴起,企业社会责任履践向虚拟CSR共创模式演化。顾客情感契合能有效推动虚拟CSR共创高质量发展。本文基于价值共创和顾客契合理论视角,通过文献研究、探(试读)...

中国商论

2024年第01期