摘要：数字化浪潮下，信访工作的信息化转型成为必然趋势，开放大学信访工作也面临着新的发展契机，但实践中却存在信息化技术应用不全面，信访人员信息化技能不足，信访信息采集不精准，以及多平台整合难度高等难点。（试读）...
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