摘 要：该研究基于卓越绩效模式，通过过程识别，确认了企业文化宣贯过程的关键相关方及关键绩效指标（KPI），结合并借鉴CIS企业形象识别系统、“知信行”（KAP）模式及ISO9000满意度价值链循环的相关知识融合，（试读）...
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