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基于SERVQUAL模型的无人机智能物流配送服务质量研究-中国市场2026年02期

基于SERVQUAL模型的无人机智能物流配送服务质量研究

作者:莫紫瑶 字体:      

摘 要:随着互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术与物流交通行业的深度融合,智慧物流迎来了重要的发展机遇。文章基于SERVQUAL 理论模型,深入探讨消费者满意度下的无人机智能物流配送服务质量,详细阐述服务(试读)...

中国市场

2026年第02期